Tentu kita sering mendengar atau mengalami konflik didalam kehidupan kita sehari hari di tempat kerja, di pergaulan kita ataupun saat melihat dan membaca media. Pada saat kita mengalaminya terkadang membangkitkan emosi kita untuk tidak sabar dan melawan.
Dikatakan konflik itu adalah suatu silang pendapat atau perbedaan cara pandang antara kita dan lawan diskusi kita dan ini bisa disebabkan karena adanya sikap saling mempertahankan diri atas pendapat atau cara kerja untuk mencapai sesuatu tujuan.
Namun konflik itu tidak selalu berarti negatif , konflik bila dikelola dengan baik akan dapat menjadi sarana untuk pengembangan kemampuan diri dan melatih kita untuk bisa lebih baik lagi didalam penyelesaian sesuatu masalah dan bekerja sama dengan orang lain.
Tidak ada pendekatan yang bersifat universal untuk teknik mengelola konflik ini, namun ada 5 pendekatan dasar yang mungkin dapat membantu untuk dapat diterapkan dengan baik didalam mengelola konflik dan tentunya juga sangat situasional tergantung dari kondisi dan situasi yang terjadi. Kelima pendekatan itu adalah: Mendiamkannya, enyelesaikan dengan cara halus,Dengan Kompromi, Dengan mendominasi dan dengan bekerja sama.
- Mendiamkannya
Bila konflik itu tidak penting dan ada hjal lain yg lebih besar dan memenangkan masalah ini akan berakibat lebih banyak kesulitasn dengan hasil baik yg diperoleh. - Menyelesaikan dengan cara halus
Apabila and bersalah dan perlu dipandang sebagai orang yang beranggung jawab; Persoalan ini menyangkut banyak kepentingan orang lain dan hasil yang diperoleh akan membawa keuntungan dan kerja sama yang lebih baik di masa datang. - Berkompromi
Kita memerlukan penyelsaian yang cepat atau sementara atas persoalan yang rumit; Posisi kita penting namun tidak cukup kuat menjadi alasan untuk bertindak tegas. - Mendominasi
Dalam kondisi darurat sehingga diperlukan tindakan cepat; Hal-hal penting telah dilanggar yang bisa berakibat lebik buruk lagi bila tidak segera diambil tindakan. - Kerjasama
Bilamana kedudukan setiap orang sangat penting untuk diajak berkompromi; Untuk menyatukan titik pandang yg berbeda, membangun hubungan yang tidak baik dan juga untuk memeproleh kesepakatan.
